Je n'ai pas reçu mon colis

Avant de nous contacter concernant la non-réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier :

• Si vous avez bien été sélectionné(e) pour cette campagne (réception de notre mail vous l’indiquant par exemple)
• Si vous avez reçu notre mail vous indiquant votre numéro de suivi colis (si ce n’est pas le cas, cela peut signifier que votre colis n’a pas encore été expédié).  
• L’état de l’acheminement de votre colis grâce à votre numéro de suivi présent sur nos mails et/ou depuis votre espace ambassadeur.

Si votre colis est noté comme livré sur votre suivi de livraison, nous vous invitons à vous renseigner auprès de : vos voisins, votre bureau de La Poste le plus proche et/ou votre gardien.

Si malgré toutes vos recherches, vous ne savez pas où est votre colis, nous vous invitons à faire une réclamation et à nous contacter (pour rappel, le formulaire de contact se trouve juste au bas de cet article).