Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Controleer, alvorens contact met ons op te nemen omdat u uw pakket niet ontvangen hebt:

• Of u inderdaad voor deze campagne geselecteerd werd (ontvangst van onze bevestigingsmail, knop "Mijn missies vervolledigen" in uw account op onze website of onze app.)
• Of u onze e-mail ontvangen heb met het traceernummer van het pakket (als dit niet geval is, betekent dit dat het pakket nog niet verzonden is).
  Wij wijzen u er tevens op dat u het verzendnummer op uw Sampleo profiel kan terugvinden in de rubriek "mijn verzonden pakketten"
• Het verloop van de verzending van u pakket kan dankzij het traceernummer op de website van Colissimo bekeken worden.

Aarzel niet om contact op te nemen met het postbedrijf met het traceernummer van het pakket of navraag te doen bij uw buren of de conciërge van uw woning.

Contacten : 

[e-mail]